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• Bacheche.
Laddove forniamo un servizio interattivo, decidiamo a nostra assoluta discrezione, se sia opportuno utilizzare la moderazione del servizio in questione (incluso che tipo di moderazione di cui avvalersi) alla luce di tali rischi. Tuttavia, non abbiamo alcun obbligo di sorvegliare, monitorare o moderare qualsiasi servizio interattivo che forniamo sul nostro sito ed escludiamo espressamente ogni nostra responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dall'utilizzo di qualsiasi servizio interattivo da parte di un utente in violazione dei nostri standard di contenuto, sia che il servizio sia moderato o meno.
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MODIFICHE AI CRITERI D’UTILIZZO
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Termini di fornitura Eaglemoss Limited
1. Questi termini
1.1 Che cosa riguardano questi termini. Questi sono i termini e le condizioni riguardanti la nostra fornitura di prodotti.
1.2 Perché dovresti leggerli. Prima di inviare il tuo ordine dovresti leggere attentamente questi termini. Questi termini ti forniscono informazioni su chi siamo, come forniamo i prodotti, come possiamo cambiare o terminare il contratto, cosa fare se c'è un problema e altre informazioni importanti. Se pensi che ci sia un errore in questi termini, ti preghiamo di contattarci per discuterne.
2. Informazioni su di noi e su come contattarci
2.1 Chi siamo. Siamo Eaglemoss Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione è 02226335 e la nostra sede legale e indirizzo commerciale è a Beaumont House, Kensington Village, Avonmore Road, Londra W14 8TS, Regno Unito. Il nostro numero di partita IVA è GB 242 5983 47.
2.2 Come contattarci. Puoi contattarci telefonando al nostro team di assistenza clienti, scrivendoci a shopit@eaglemoss-service.com o a Beaumont House, Kensington Village, Avonmore Road, Londra W14 8TS.
2.3 Come possiamo contattarti. Se abbiamo la necessità di contattarti, lo faremo telefonicamente o scrivendo all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale che hai fornito nel tuo ordine.
2.4 "Scrivere" comprende le e-mail. Quando usiamo le parole "scrivere" o "scritto" in questi termini, include i contatti tramite e-mail.
3. Il nostro contratto con te
3.1 Come accettiamo il tuo ordine. Il tuo ordine è ritenuto accettato quando ti inviamo una e-mail di conferma, quella e-mail presupporrà l’esistenza di un contratto tra noi e te.
3.2 Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo al riguardo e non ti addebiteremo alcun costo per il prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il prodotto è esaurito, a causa di limitazioni non previste delle nostre risorse che non abbiamo potuto ragionevolmente pianificare, o a un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto, o se non siamo in grado di soddisfare un termine di consegna da te specificato.
3.3 Il tuo numero di ordine. Assegniamo un numero di ordine al tuo ordine e te lo comunichiamo nel momento in cui il tuo ordine viene accettato. Per ogni comunicazione riguardante il tuo ordine, dovrai riferirci questo numero in quanto ci è utile per poterti rispondere correttamente.
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4. I nostri prodotti
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5.3 Se i prodotti sono un abbonamento per ricevere articoli. Forniremo gli articoli fino allo scadere della sottoscrizione (ove applicabile) o finché tu non termini il contratto, come descritto nella clausola 6, o finché noi non terminiamo il contratto con nota scritta, come descritto nella clausola 8.
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5.6 Se non riorganizzi la consegna. Se i prodotti non vengono ritirati come prefissato o se, dopo una mancata consegna, non riorganizzi la spedizione o non li ritiri da un deposito di consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitare costi di stoccaggio e qualsiasi ulteriore costo di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o il ritiro, possiamo terminare il contratto e applicando la clausola 8.2.
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5.9 Ragioni per le quali possiamo sospendere la fornitura di prodotti. Possiamo sospendere la fornitura di un prodotto per affrontare problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori.
5.10 I tuoi diritti se sospendiamo la fornitura di prodotti. Ti contatteremo in anticipo per comunicarti che sospenderemo la fornitura del prodotto, a meno che il problema non sia urgente o si tratti di un'emergenza. Se ci troviamo nella condizione di dover sospendere il prodotto per un periodo di più di due settimane, modificheremo il prezzo in modo da non farti pagare i prodotti mentre sono sospesi. Puoi contattarci per terminare il contratto per un prodotto se lo sospendiamo o ti comunichiamo che lo sospenderemo, per un periodo superiore a due settimane e rimborseremo la somma versata in anticipo per il prodotto, rispetto al periodo successivo alla conclusione del contratto.
5.11 In caso di mancato pagamento possiamo anche sospendere la fornitura dei prodotti. Se non effettui il pagamento dei prodotti nel tempo previsto (cfr. clausola 10.4) e neppure entro sette giorni dalla nostra comunicazione di mancato pagamento, possiamo sospendere l'offerta dei prodotti fino a quando gli importi in sospeso non vengono saldati. Ti contatteremo per comunicarti che stiamo sospendendo la fornitura dei prodotti. Non sospenderemo in caso di contestazione della fattura insoluta (cfr. clausola 10.6). Non ti addebiteremo i prodotti durante il periodo in cui sono sospesi. Oltre alla sospensione dei prodotti, possiamo anche addebitare degli interessi sui pagamenti scaduti (cfr. clausola 10.5).
6. I tuoi diritti per terminare il contratto
6.1 Puoi terminare il tuo contratto con noi in qualsiasi momento. I tuoi diritti, quando concludi il contratto, dipenderanno da ciò che hai acquistato, dal caso in cui ci fosse qualcosa di sbagliato con la merce, dalle nostre prestazioni e da quando decidi di concludere il contratto:
(A) Se ciò che hai acquistato è difettoso o erroneamente descritto potresti avere diritti legali per terminare il contratto (o per ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto o per ottenere parte o tutto il denaro), cfr. clausola 9;
(B) Se vuoi terminare il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o ti abbiamo detto che faremo, cfr. clausola 6.2;
(C) Se hai appena cambiato idea riguardo il prodotto, cfr. clausola 6.3. Potresti ottenere un rimborso se ti trovi nel periodo di recesso, tuttavia questo può essere soggetto a deduzioni e dovrai pagare le spese di restituzione di qualsiasi merce;
(D) In ​​tutti gli altri casi (se non siamo responsabili e non hai alcun diritto di cambiare idea), cfr. clausola 6.6.
6.2 Terminazione del contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che faremo. Se stai terminando un contratto per una delle ragioni descritte dai punti A) a D) di cui sotto, il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo integralmente di tutti i prodotti che non sono stati forniti, inoltre potresti avere diritto a un risarcimento. Le ragioni sono:
(A) ti abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non desideri procedere;
B) esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa essere notevolmente ritardata a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;
(C) abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici o ti informiamo che li sospenderemo per motivi tecnici, in ogni caso per un periodo superiore a due settimane; o
(D) hai un diritto legale per concludere il contratto a causa di un nostro errore.
6.3 Esercitare il diritto di cambiare idea (Consumer Contracts Regulations 2013). Per la maggior parte dei prodotti acquistati online hai diritto a cambiare idea entro 14 giorni per ricevere un rimborso. Questi diritti, ai sensi del Consumer Contracts Regulations del 2013 (Regolamento Contratti dei Consumatori), sono spiegati più in dettaglio in questi termini.
6.4 Quando non hai il diritto a cambiare idea. Non hai il diritto a cambiare idea per quanto riguarda:
(A) l'acquisto di un singolo numero di una rivista;
(B) i prodotti sigillati per la protezione della salute o dell'igiene, una volta che questi siano stati aperti dopo averli ricevuti;
(C) audio o video o software sigillati, una volta che viene tolto il sigillo, dopo averli ricevuti; e
D) tutti i prodotti che vengono mischiati inseparabilmente con altri oggetti dopo la consegna.
6.5 Quanto tempo ho per cambiare idea? Il tempo a disposizione dipende da ciò che hai ordinato e da come viene consegnato.
(A) Hai acquistato merci? In questo caso si hanno a disposizione 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o qualcuno che nomini) ricevi le merci, a meno che:
(i) Le tue merci sono suddivise in diverse consegne in diversi giorni. In questo caso avrai fino a 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o qualcuno che nomini) ricevi l'ultima consegna, per cambiare idea riguardo le merci.
(ii) È prevista una fornitura periodica per un determinato periodo di tempo (ad esempio un abbonamento alla rivista). In questo caso si hanno fino a 14 giorni dopo il giorno che tu (o qualcuno che nomini) riceve la prima consegna della merce.
7. Come terminare il contratto con noi (compreso se hai cambiato idea)
7.1 Comunicaci che desideri terminare il contratto. Per terminare il contratto con noi, comunicacelo tramite
(A) Telefono o e-mail. Chiama il servizio clienti al numero 01425 462 857 o scrivendoci a shop@eaglemoss-service.com. Fornisci il tuo nome, l'indirizzo, i dettagli dell'ordine e, se disponibile, il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail.
7.2 Restituzione dei prodotti dopo la conclusione del contratto. Se termini il contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti sono stati inviati o dopo che li hai ricevuti, dovrai restituirli. È necessario restituire la merce di persona dove è stata acquistata o rinviarli a noi. Contatta il servizio clienti al numero 01425 462 857 o scrivendoci all'indirizzo shop@eaglemoss-service.com per ricevere un’apposita etichetta di restituzione. Se stai esercitando il tuo diritto a cambiare idea, devi inviare le merci entro 14 giorni dalla comunicazione di terminazione contratto.
7.3 In che caso pagheremo i costi della restituzione. Pagheremo i costi della restituzione:
(A) se i prodotti sono difettosi o erroneamente descritti;
(B) se stai terminando il contratto perché ti abbiamo informato di una modifica imminente al prodotto o a questi termini, di un errore nel prezzo o nella descrizione, di un ritardo nella consegna a causa di eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai diritti legali per farlo come risultato di un nostro errore.
In tutte le altre circostanze (compreso quando stai esercitando il diritto di cambiare idea) è necessario pagare le spese di restituzione.
7.4 Come ti rimborseremo. Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i prodotti, compresi i costi di spedizione, secondo il metodo utilizzato per il pagamento. Tuttavia, potremmo operare una trattenuta sul prezzo, come descritto di seguito.
7.5 Trattenuta sul prezzo delle restituzioni. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea:
(A) Possiamo apportare delle deduzioni al tuo rimborso (esclusi i costi di consegna) per far fronte a qualsiasi riduzione del valore delle merci, se ciò è dovuto a come è stato maneggiato il prodotto, in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Se il prezzo pagato viene rimborsato prima che possiamo controllare le merci e, successivamente, scopriamo che è stato maneggiato in modo inaccettabile, sarà necessario da parte tua rimborsarci una somma appropriata.
B) Il rimborso massimo per i costi di consegna sarà il costo della consegna con il metodo di consegna più economico che offriamo. Ad esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 3-5 giorni ad un costo, ma scegli l’opzione di spedizione del prodotto entro 24 ore, ad un costo più elevato, rimborseremo solo quello che avresti pagato per l'opzione di consegna più economica.
7.6 Quando verrà effettuato il rimborso. Effettueremo qualsiasi rimborso dovuto al più presto. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea, il tuo rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i tuoi prodotti o, se precedente, il giorno in cui ci fornisci le prove di averci rinviato il prodotto.
8. I nostri diritti per concludere il contratto
8.1 Potremmo terminare il contratto nel caso di rottura del contratto. Possiamo terminare il contratto per un prodotto in qualsiasi momento comunicandotelo per iscritto se:
(A) il pagamento non viene effettuato entro i termini previsti e continua a non venire effettuato neanche entro 21 giorni dopo la nostra comunicazione di mancato pagamento; o
(B) non ci permetti, entro un lasso di tempo ragionevole, di consegnarti i prodotti.
8.2 Dovrai rimborsarci in caso di rottura del contratto. Se terminiamo il contratto per le situazioni previste dalla clausola 8.1, rimborseremo tutti i soldi che hai versato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo detrarre o addebitare un indennizzo ragionevole per i costi netti in cui incorriamo a seguito della tua rottura del contratto.
8.3 Potremmo ritirare il prodotto. Potremmo scriverti per comunicarti di dover interrompere la fornitura del prodotto. Ti informeremo almeno 28 giorni prima dell’interruzione della fornitura del prodotto e rimborseremo tutte le somme che hai versato in anticipo per i prodotti che non verranno forniti.
9. In caso di problema con il prodotto
9.1 Come informarci sui problemi. Se hai domande o reclami riguardo il prodotto, contattaci. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti al numero 01425 462 857 oppure scriverci a shop@eaglemoss-service.com o Beaumont House, Kensington Village, Avonmore Road, Londra W14 8TS.
9.2 Obbligo di restituire i prodotti rifiutati. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali per rifiutare i prodotti, dovrai restituirli personalmente dove li hai acquistati o inviarli nuovamente a noi. Pagheremo i costi di spedizione. Contattare il servizio clienti al numero 01425 462 857 oppure scrivici a shop@eaglemoss-service.com per richiedere un'apposita etichetta di restituzione.
10. Prezzo e pagamento
10.1 Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (che include IVA) sarà il prezzo indicato nelle pagine dell’ordine al momento del tuo ordine. Prestiamo la massima attenzione nel garantire che il prezzo dei prodotti consigliati sia corretto. Tuttavia, fai riferimento alla clausola 10.3 per informazioni sulle conseguenze di un errore nel prezzo del prodotto che hai ordinato.
10.2 Adeguiamo l’aliquota dell’IVA applicata. Se l'aliquota dell'IVA cambia tra la data dell'ordine e la data in cui forniamo il prodotto, adeguiamo l'aliquota che dovrai pagare, purché tu non abbia già effettuato il pagamento del prodotto per interno, prima che la modifica dell'IVA abbia effetto.
10.3 Che cosa succede se abbiamo inserito il prezzo sbagliato? È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possono avere un errore nel prezzo. Generalmente verifichiamo i prezzi prima di accettare il tuo ordine in modo che, se il prezzo corretto del prodotto al momento dell'ordine è inferiore al prezzo indicato nella data del tuo ordine, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto nella data del tuo ordine è superiore al prezzo indicato, ti contatteremo per istruzioni prima di accettare il tuo ordine. Se accettiamo e procediamo con il tuo ordine in cui un errore di prezzo è evidente e inconfondibile, e che può essere ragionevolmente riconosciuto da parte tua come un’anomalia di prezzo, possiamo terminare il contratto, rimborsare le somme che hai versato e richiedere il ritorno di qualsiasi prodotto fornito.
10.4 Quando dovrai pagare e come pagare. Accettiamo il pagamento tramite carte di credito e debito elencate nel nostro sito web. Dovrai pagare i prodotti prima che noi possiamo spedirli. La tua carta di credito o di debito non sarà addebitata fino a quando non ti invieremo i prodotti.
10.5 Possiamo addebitare interessi in caso di ritardo nel pagamento. Se non effettui alcun pagamento entro la data dovuta potremmo addebitare interessi sull’importo insoluto al tasso del 2% all'anno in aggiunta al tasso base individuato dalla Barclays Bank di volta in volta. Tale interesse maturerà quotidianamente dalla data del mancato pagamento fino alla data del pagamento effettivo dell'ammontare insoluto. Dovrai pagare l'interesse insieme a qualsiasi importo insoluto.
10.6 Cosa fare se pensi che una fattura sia sbagliata. Se pensi che una fattura sia sbagliata, ti preghiamo di contattarci al più presto e non ti addebiteremo alcun interesse finché non avremo risolto il problema.
10.7 Aumenti del prezzo. Possiamo aumentare, di volta in volta, il prezzo dei prodotti che sono oggetto di contratto. Ti forniremo un preavviso di tale aumento di non meno di 28 giorni.
11. La nostra responsabilità per perdite o danni da te subiti
11.1 Siamo responsabili per perdite e danni prevedibili causati da noi. Se non rispettiamo questi termini, siamo Responsabili per perdite o danni prevedibili causati alla tua persona a causa della rottura di questo contratto da parte nostra. Le perdite o i danni sono prevedibili se era evidente che potessero verificarsi o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere, ad esempio, se era stato discusso durante il processo di vendita.
11.2 Non siamo responsabili delle perdite di business. Forniamo prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per qualsiasi scopo commerciale, commerciale o di nuova rivendita, non saremo responsabili per qualsiasi perdita di profitto, perdita di attività, interruzione di attività o perdita di opportunità di business.
12. Altri termini importanti
12.1 Potremmo trasferire questo accordo a qualcun altro. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi, in base a questi termini, ad un'altra organizzazione. In quel caso sarai contattato. Se non sei soddisfatto del trasferimento potrai contattarci per concludere il contratto entro 14 giorni dalla nostra comunicazione e ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati in anticipo per i prodotti non forniti.
12.2 Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a qualcun altro. È consentito trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi in base a questi termini ad un'altra persona, se acconsentiamo per iscritto.
12.3 Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto. Questo contratto è tra te e noi. Nessuna altra persona ha alcun diritto di far rispettare i suoi termini.
12.4 Se un tribunale trova parte del contratto non conforme, il resto continuerà ad essere in vigore. Ciascuno dei paragrafi di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decidono che uno di essi non è conforme, i rimanenti paragrafi continueranno ad essere pienamente in vigore ed effettivi.
12.5 Anche se ritardiamo nell’applicare questo contratto, possiamo comunque farlo valere in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché tu faccia tutto ciò che sei tenuto a fare sotto questi termini, o se ritardiamo nell'avvio di azioni contro di te per il fatto di aver violato questo contratto, ciò non significa che non dovrai rispettare tale contratto, e questo non ci impedirà di intraprendere azioni contro di te in seguito. Ad esempio, se manca un pagamento e non te lo comunichiamo ma continuiamo a fornirti i prodotti, possiamo comunque richiederti di effettuare il pagamento in una data successiva.
12.6 Quali leggi vengono applicate? Ubicazione dei procedimenti giudiziari. Questi Termini e Condizioni di Fornitura sono disciplinati dalla legislazione inglese purché, se sei un consumatore, nulla nei presenti Termini e Condizioni di Fornitura sostituisca o annulli qualsiasi legge vincolante applicabili nel tuo Paese di residenza. Noi o voi potremmo portare i procedimenti legali, in base a questi termini e condizioni di fornitura, nei tribunali del tuo Paese di residenza. Se sei un cliente commerciale, i tribunali inglesi hanno competenza non esclusiva per qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini e Condizioni di Fornitura.